Versand und Zahlung

Kann ein Artikel trotz momentaner Nichtverfügbarkeit bestellt werden, können Sie ihn auch dann bestellen, wenn er in unserem Lager nicht vorrätig ist. In diesem Fall ist die Lieferzeit in der Regel länger. Über die voraussichtliche Lieferzeit informieren wir Sie bei Bedarf per E-Mail.

Wenn die Bestellmöglichkeit auf der Website nicht besteht, können Sie uns an prodaja@utg-vodnik.si schreiben, und wir prüfen, ob wir den gewünschten Artikel bzw. die gewünschte Größe oder Farbe zusätzlich bestellen können.

Sie geben eine Bestellung auf, indem Sie die gewünschten Artikel in der gewählten Farbe, Größe und Menge in den Warenkorb legen und den Warenkorb öffnen. Anschließend wählen Sie die Liefer- und Zahlungsart und geben Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein. Nach Prüfung aller Angaben bestätigen Sie, dass Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind, und senden die Bestellung ab. Die Bestellung ist bestätigt, sobald die Bestätigungsseite mit den Bestelldaten angezeigt wird. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Ja. Sie können auch als Gast einkaufen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen. Wenn Sie ein Konto anlegen, haben Sie einen einfacheren Zugriff auf Ihre Bestelldaten und andere Kontodaten.

Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung Daten oder die Menge der Artikel ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandfertig gemacht wurde.

Nach Abgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Status und die Zustellung.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren, und wir prüfen gerne den aktuellen Status.

Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern alle bestellten Artikel auf Lager sind. Bei Bestellungen mit der Zahlungsart Überweisung auf das Bankkonto (TRR) versenden wir die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bei Artikeln, die derzeit nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit länger sein. In diesem Fall informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

Ja, die Abholung der Bestellung ist am Firmensitz unter der Adresse Tolstojeva ulica 12, 1230 Domžale, während der Öffnungszeiten möglich. Sobald die Bestellung abholbereit ist, informieren wir Sie gesondert auch über den Zeitpunkt, ab dem sie zur Abholung bereitsteht.

Wir liefern Bestellungen an Adressen in Slowenien, Kroatien, Österreich und Deutschland. Für die Lieferung in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor Abgabe der Bestellung, damit wir die Möglichkeiten und Lieferkosten prüfen können.

Ja. Nach Kroatien, Österreich und Deutschland können Sie direkt im Onlineshop bestellen: Die Lieferkosten über den Vertragspartner betragen für bestellte Waren im Wert bis zu 150 € 9,90 €. Bei einem Bestellwert über 150 € ist die Lieferung kostenlos. Für die Lieferung in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor Abgabe der Bestellung, damit wir die Möglichkeiten und Lieferkosten prüfen können.

Unsere Bestellungen werden von DPD und der Post Slowenien (Pošta Slovenije) zugestellt.

Sobald wir die Bestellung versandt haben, benötigt der Zustelldienst bis zu 3 Werktage für die Lieferung; in der Regel liefert er jedoch bereits am Tag nach dem Versand.

Wenn seit der Abgabe der Bestellung mehr als 3 Werktage vergangen sind und Sie keine Mitteilung über eine verlängerte Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter prodaja@utg-vodnik.si, und wir prüfen den Stand Ihrer Bestellung.

Selbstverständlich. Bei der Bestellung können Sie die Adresse angeben, an die Sie die Sendung erhalten möchten.

Wenn Sie die Adresse nach Abgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Es stehen die Zahlungsarten zur Verfügung, die beim Abschluss des Einkaufs im Onlineshop angezeigt werden. Für Geschäftskunden ist nach Absprache auch die Zahlung per Vorabrechnung möglich.

Ja, auch die Zahlung per Vorabrechnung ist möglich. Nach Abgabe der Bestellung bzw. nach Absprache senden wir Ihnen die Zahlungsdaten zu.

Ja, auch die Zahlung per Nachnahme ist möglich. Diese Option können Sie beim Abschluss des Einkaufs unter den Zahlungsarten auswählen.

Ja, sowohl Geschäftskunden als auch Privatpersonen können die Bestellung per Vorabrechnung bezahlen. Diese Option können Sie beim Abschluss des Einkaufs unter den Zahlungsarten auswählen.