Für Rettungskräfte

Kann ein Artikel trotz momentaner Nichtverfügbarkeit bestellt werden, können Sie ihn auch dann bestellen, wenn er in unserem Lager nicht vorrätig ist. In diesem Fall ist die Lieferzeit in der Regel länger. Über die voraussichtliche Lieferzeit informieren wir Sie bei Bedarf per E-Mail.

Wenn die Bestellmöglichkeit auf der Website nicht besteht, können Sie uns an prodaja@utg-vodnik.si schreiben, und wir prüfen, ob wir den gewünschten Artikel bzw. die gewünschte Größe oder Farbe zusätzlich bestellen können.

Bei der Wahl der Größe empfehlen wir, die Größentabelle bzw. die zusätzlichen Informationen beim jeweiligen Artikel zu prüfen, da sich die Größen zwischen den Herstellern unterscheiden können.

Ja. Da wir Arbeitskleidung selbst entwickeln und produzieren, können wir auch Maßanfertigungen herstellen. Die Anfertigung richten wir nach Ihren Bedürfnissen, dem Verwendungszweck und den gewünschten Eigenschaften des Kleidungsstücks aus.

Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern alle bestellten Artikel auf Lager sind. Bei Bestellungen mit der Zahlungsart Überweisung auf das Bankkonto (TRR) versenden wir die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bei Artikeln, die derzeit nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit länger sein. In diesem Fall informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

Es stehen die Zahlungsarten zur Verfügung, die beim Abschluss des Einkaufs im Onlineshop angezeigt werden. Für Geschäftskunden ist nach Absprache auch die Zahlung per Vorabrechnung möglich.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass der Artikel einen Mangel aufweist bzw. nicht der Bestellung oder den erwarteten Eigenschaften entspricht, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Sie können die Reklamation geltend machen, indem Sie das Formular für Rückgaben, Umtausch und Reklamationen ausfüllen und an prodaja@utg-vodnik.si senden.

Geben Sie in der Nachricht die Bestell- bzw. Rechnungsnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Nach Eingang der Reklamation prüfen wir die Umstände und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Je nach Art und Berechtigung der Reklamation suchen wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften.

Teilen Sie uns die Rückgabe mit dem Formular für Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen oder mit einer eindeutigen Erklärung an info@utg-vodnik.si bzw. per Post mit; das Formular ist freiwillig. Senden Sie die Ware anschließend an UTG Vodnik d.o.o., Tolstojeva ulica 12, 1230 Domžale, Slowenien, oder bringen Sie sie nach Vereinbarung persönlich zurück. Originalverpackung und Rechnung sind keine Voraussetzung für die Rückgabe, wir empfehlen jedoch, die Bestellnummer anzugeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabe und Umtausch.

Waschen Sie bei einer niedrigeren Temperatur, als das Etikett erlaubt, wenn das Kleidungsstück nicht stark verschmutzt ist; schließen Sie die Reißverschlüsse und waschen Sie das Kleidungsstück auf links gedreht; verwenden Sie für dunkle Kleidung keine Waschmittel mit Bleichmittel. Die Bedeutung der Symbole ist auf der Seite Pflegekennzeichnung für Textilien erklärt.