# Sidrišni i podizni sustavi URL: https://www.utg-vodnik.si/hr/rad-na-visini-i-u-zatvorenim-prostorima/sidrisni-i-podizni-sustavi Otkrijte vrhunske sustave sidrišta za siguran rad na visini te u zatvorenim odnosno skučenim prostorima. Naša ponuda omogućuje vam pouzdan oslonac pri radu koji zahtijeva preciznost i sigurnost. Zajedno možemo pronaći prilagođena rješenja koja će odgovarati vašim specifičnim zahtjevima i osigurati sigurno radno okruženje. Javite nam se i dopustite da vam pomognemo postići vaše ciljeve na radnom mjestu. ## Proizvodi - [DIZALNI SUSTAV - DIZALICA PORTA-GANTRY](https://www.utg-vodnik.si/hr/proizvod/dizalni-sustav-dizalica-porta-gantry.md) — 0,00 € - [DIZALNI SUSTAV DIZALICA PORTA GANTRY RAPIDE](https://www.utg-vodnik.si/hr/proizvod/dizalni-sustav-dizalica-porta-gantry-rapide.md) — 0,00 € ## Česta pitanja ### Što mogu učiniti ako željene veličine ili boje nema na zalihi? Ako je proizvod moguće naručiti unatoč trenutačnoj nedostupnosti, možete ga naručiti i kada nije na zalihi u našem skladištu. U tom je slučaju rok isporuke u pravilu dulji. O predviđenom roku isporuke prema potrebi ćemo vas obavijestiti e-poštom. Ako mogućnosti naručivanja na web-stranici nema, možete nam pisati na [prodaja@utg-vodnik.si](mailto:prodaja@utg-vodnik.si) i provjerit ćemo možemo li željeni proizvod, odnosno veličinu ili boju naknadno naručiti. ### Kada će moja narudžba biti otpremljena? Narudžbe u pravilu otpremamo u roku od 1–3 radna dana, ako su svi naručeni proizvodi na zalihi. Kod narudžbi za koje je odabran način plaćanja uplatom na TRR, narudžbu otpremamo u roku od 1–3 radna dana nakon primitka uplate. Kod proizvoda koji trenutačno nisu na zalihi rok isporuke može biti dulji. U tom ćemo vas slučaju obavijestiti o predviđenom roku. ### Koje načine plaćanja prihvaćate? Na raspolaganju su načini plaćanja koji se prikazuju pri završetku kupnje u web-trgovini. Za poslovne kupce, prema dogovoru, može biti dostupno i plaćanje na temelju predračuna. ### Kako mogu ostvariti reklamaciju? Ako smatrate da proizvod ima nedostatak, odnosno nije sukladan narudžbi ili očekivanim svojstvima, obavijestite nas o tome što prije. Reklamaciju možete ostvariti tako da ispunite obrazac za povrate, zamjene i reklamacije i pošaljete nam ga na e-adresu [prodaja@utg-vodnik.si](mailto:prodaja@utg-vodnik.si). U poruci navedite broj narudžbe, odnosno računa, opišite problem i po mogućnosti priložite fotografije proizvoda na kojima je nedostatak jasno vidljiv. Nakon primitka reklamacije provjerit ćemo okolnosti i obavijestiti vas o daljnjem postupku. Ovisno o vrsti i utemeljenosti reklamacije zajedno ćemo pronaći odgovarajuće rješenje u skladu s važećim zakonodavstvom. ### Kako mogu obaviti povrat proizvoda? Povrat nam prijavite obrascem za povrate, zamjene i reklamacije ili bilo kojom nedvosmislenom izjavom na [info@utg-vodnik.si](mailto:info@utg-vodnik.si) odnosno poštom; korištenje obrasca nije obvezno. Robu zatim pošaljite na adresu UTG Vodnik d.o.o., Tolstojeva ulica 12, 1230 Domžale, Slovenija, ili je prema dogovoru vratite osobno. Originalna ambalaža i račun nisu uvjet za povrat, ali preporučujemo da navedete broj narudžbe. Više informacija pronaći ćete na stranici [Povrat i zamjena](https://www.utg-vodnik.si/hr/povrat-i-zamjena). ### Servisirate li opremu za rad na visini? Da — za rad na visini i u skučenim prostorima nudimo savjetovanje, isporuku, edukaciju i servis opreme. ### Imate li video upute za uporabu opreme? Da — na stranici [Video edukacije](https://www.utg-vodnik.si/hr/video-edukacije) nalaze se upute za uporabu kacige V-Gard 950, izolacijskog dišnog aparata MSA M1 te vatrogasnog i sigurnosnog pojasa MSA alphaBELT.