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Wenn Sie an Ihrem Arbeitsplatz vor Fragen oder Herausforderungen stehen, zögern Sie nicht und senden Sie uns eine Anfrage. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie sich helfen, Ihre Ziele am Arbeitsplatz zu erreichen. ## Products - [MOBILE PLATTFORM MIT TREPPE AUF EINER SEITE](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/mobile-plattform-mit-treppe-auf-einer-seite.md) — 0,00 € - [ZWEITEILIGE SEILZUGLEITER](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/zweiteilige-seilzugleiter.md) — 0,00 € - [DREITEILIGE LEITER MIT AUSZUGSSEIL](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/dreiteilige-leiter-mit-auszugsseil.md) — 0,00 € - [STUFENLEITER MIT HAKEN](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/stufenleiter-mit-haken.md) — 0,00 € - [VARIO KOMPAKT-PODEST](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/vario-kompakt-podest.md) — 0,00 € - [MOBILE SICHERHEITSPLATTFORM MIT TREPPE AUF BEIDEN SEITEN](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/mobile-sicherheitsplattform-mit-treppe-auf-beiden-seiten.md) — 0,00 € - [ZWEITEILIGE MEHRZWECKLEITER](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/zweiteilige-mehrzweckleiter.md) — 0,00 € - [MOBILE SICHERHEITSPLATTFORM](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/mobile-sicherheitsplattform.md) — 0,00 € - [DREITEILIGE MEHRZWECKLEITER](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/dreiteilige-mehrzweckleiter.md) — 0,00 € - [TREPPE MIT ODER OHNE PLATTFORM](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/treppe-mit-oder-ohne-plattform.md) — 0,00 € - [EINTEILIGE ANLEGELEITER](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/einteilige-anlegeleiter.md) — 0,00 € - [WANDLEITER MIT RÜCKENSCHUTZ – STEIGLEITER](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/wandleiter-mit-ruckenschutz-steigleiter.md) — 0,00 € - [FREISTEHENDE A-LEITER MIT SPROSSEN AUF BEIDEN SEITEN](https://www.utg-vodnik.si/de/produkt/freistehende-a-leiter-mit-sprossen-auf-beiden-seiten.md) — 0,00 € ## FAQ ### Was kann ich tun, wenn die gewünschte Größe oder Farbe nicht auf Lager ist? Kann ein Artikel trotz momentaner Nichtverfügbarkeit bestellt werden, können Sie ihn auch dann bestellen, wenn er in unserem Lager nicht vorrätig ist. In diesem Fall ist die Lieferzeit in der Regel länger. Über die voraussichtliche Lieferzeit informieren wir Sie bei Bedarf per E-Mail. Wenn die Bestellmöglichkeit auf der Website nicht besteht, können Sie uns an [prodaja@utg-vodnik.si](mailto:prodaja@utg-vodnik.si) schreiben, und wir prüfen, ob wir den gewünschten Artikel bzw. die gewünschte Größe oder Farbe zusätzlich bestellen können. ### Wann wird meine Bestellung versandt? Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern alle bestellten Artikel auf Lager sind. Bei Bestellungen mit der Zahlungsart Überweisung auf das Bankkonto (TRR) versenden wir die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Artikeln, die derzeit nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit länger sein. In diesem Fall informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit. ### Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Es stehen die Zahlungsarten zur Verfügung, die beim Abschluss des Einkaufs im Onlineshop angezeigt werden. Für Geschäftskunden ist nach Absprache auch die Zahlung per Vorabrechnung möglich. ### Wie kann ich eine Reklamation geltend machen? Wenn Sie der Ansicht sind, dass der Artikel einen Mangel aufweist bzw. nicht der Bestellung oder den erwarteten Eigenschaften entspricht, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Sie können die Reklamation geltend machen, indem Sie das Formular für Rückgaben, Umtausch und Reklamationen ausfüllen und an [prodaja@utg-vodnik.si](mailto:prodaja@utg-vodnik.si) senden. Geben Sie in der Nachricht die Bestell- bzw. Rechnungsnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist. Nach Eingang der Reklamation prüfen wir die Umstände und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Je nach Art und Berechtigung der Reklamation suchen wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften. ### Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Teilen Sie uns die Rückgabe mit dem Formular für Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen oder mit einer eindeutigen Erklärung an [info@utg-vodnik.si](mailto:info@utg-vodnik.si) bzw. per Post mit; das Formular ist freiwillig. Senden Sie die Ware anschließend an UTG Vodnik d.o.o., Tolstojeva ulica 12, 1230 Domžale, Slowenien, oder bringen Sie sie nach Vereinbarung persönlich zurück. Originalverpackung und Rechnung sind keine Voraussetzung für die Rückgabe, wir empfehlen jedoch, die Bestellnummer anzugeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Rückgabe und Umtausch](https://www.utg-vodnik.si/de/rueckgabe-und-umtausch). ### Warten Sie Ausrüstung für Arbeiten in der Höhe? Ja — für Arbeiten in der Höhe und in engen Räumen bieten wir Beratung, Lieferung, Schulungen und Wartung der Ausrüstung an. ### Haben Sie Videoanleitungen zur Verwendung der Ausrüstung? Ja — auf der Seite [Video-Schulungen](https://www.utg-vodnik.si/de/video-schulungen) finden Sie Anleitungen zur Verwendung des Helms V-Gard 950, des umluftunabhängigen Atemschutzgeräts MSA M1 sowie des Feuerwehr- und Sicherheitsgurts MSA alphaBELT.